Última actualización: Enero 2025
Introducción
En Expat Health Spain valoramos y protegemos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento
Expat Health Spain es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Identidad: Expat Health Spain
- Email: privacy@expathealthspain.com
- Teléfono: +34 622 820 674
- Dirección: Madrid, España
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarle nuestros servicios:
Datos Personales:
- Nombre completo y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad y país de residencia
- Número de pasaporte
- Datos de contacto (email, teléfono)
Datos del Seguro:
- Tipo de visa solicitada
- Fecha de llegada a España
- Duración de estancia prevista
- Nivel de cobertura deseado
Datos de Pago:
- Información de facturación
- Datos de tarjeta (procesados por pasarela segura)
- Historial de transacciones
Datos Técnicos:
- Dirección IP
- Cookies y datos de navegación
- Idioma y preferencias del sitio
3. Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para gestionar su seguro
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales
- Obligación legal: Para cumplir normativas fiscales y de seguros
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Gestionar la contratación y mantenimiento del seguro
- Emitir certificados oficiales para trámites de visa
- Procesar pagos y emitir facturas
- Proporcionar soporte al cliente
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones sobre su póliza
- Mejorar nuestros servicios (con su consentimiento)
5. Compartir Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Compañías aseguradoras: Para emitir y gestionar pólizas
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones
- Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido
- Proveedores de servicios: Bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.
6. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario:
- Durante la vigencia de su póliza
- 10 años adicionales por obligaciones legales
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
- Datos técnicos: máximo 2 años
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir ciertos tratamientos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos
- Revocar consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: privacy@expathealthspain.com
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación SSL/TLS en transmisiones
- Acceso restringido a datos personales
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación continua del personal
- Copias de seguridad periódicas
- Protocolos de respuesta ante incidentes
9. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies Analíticas: Para entender cómo usa nuestro sitio (Google Analytics)
- Cookies de Marketing: Para personalizar contenido (con su consentimiento)
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
10. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, garantizamos protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Acuerdos de transferencia de datos
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si un menor necesita seguro, debe ser contratado por su tutor legal, quien proporcionará el consentimiento necesario.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos por email. La versión actual siempre estará disponible en nuestro sitio web.
13. Reclamaciones
Si no está satisfecho con cómo tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- www.aepd.es
Le recomendamos contactarnos primero para resolver cualquier inquietud.