Términos y Condiciones

1. Información de la Empresa

Expat Health Spain es una plataforma digital especializada en seguros médicos para expatriados y visas españolas. Actuamos como intermediarios de seguros autorizados, facilitando la contratación de pólizas que cumplen con los requisitos consulares y migratorios de España.

2. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos intermediación para la contratación de seguros médicos específicamente diseñados para visas españolas, incluyendo: visas de estudiante, trabajo, no lucrativa, golden visa y reagrupación familiar. Nuestros servicios incluyen asesoramiento personalizado, emisión de certificados oficiales y soporte durante todo el proceso.

• Asesoramiento personalizado sobre seguros para visas
• Contratación 100% online de pólizas médicas
• Emisión de certificados oficiales en español
• Soporte multilingüe en español, inglés, portugués y ruso
• Gestión de documentación necesaria para trámites consulares

3. Proceso de Contratación

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta:

• Proporcionar información veraz y completa
• Cumplir con los requisitos de la póliza contratada
• Realizar el pago según las condiciones establecidas
• Revisar y aceptar las condiciones de la aseguradora
• Comunicar cualquier cambio en sus datos personales

4. Precios y Pagos

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y domiciliación bancaria. Las primas pueden ser pagadas mensual, trimestral o anualmente según el plan elegido.

• Precios transparentes sin comisiones ocultas
• Pago seguro mediante pasarela encriptada
• Factura electrónica emitida automáticamente
• Reembolso completo si se deniega el visado (dentro de 30 días)

5. Derechos y Obligaciones

Obligaciones del Cliente:

• Pagar las primas en los plazos establecidos
• Informar de cualquier cambio relevante en su situación
• Utilizar el seguro conforme a las condiciones de la póliza
• Conservar la documentación del seguro

Nuestras Obligaciones:

• Emitir certificado oficial en máximo 48 horas
• Proporcionar soporte durante el proceso de visa
• Mantener la confidencialidad de datos personales
• Gestionar reclamaciones de forma eficiente

6. Cancelación y Reembolsos

El cliente tiene derecho a cancelar dentro de los primeros 14 días desde la contratación sin justificación. Si el visado es denegado, ofrecemos reembolso completo si se notifica dentro de los 30 días posteriores con documentación oficial. Las cancelaciones posteriores están sujetas a las condiciones de la aseguradora.

• 14 días de derecho de desistimiento
• Reembolso completo si se deniega el visado
• Proceso de cancelación online simplificado
• Reembolso en 10 días hábiles

7. Limitaciones de Responsabilidad

Expat Health Spain actúa como intermediario y no es responsable de las decisiones de las autoridades consulares o migratorias. No garantizamos la aprobación de visas, aunque nuestros seguros cumplen con todos los requisitos documentados. La responsabilidad por la cobertura médica recae en la aseguradora contratada.

• No somos responsables de decisiones consulares
• Las coberturas están sujetas a las condiciones de la aseguradora
• No nos responsabilizamos por información incorrecta del cliente
• Fuerza mayor: pandemias, cambios legislativos, etc.

8. Protección de Datos

Tratamos sus datos personales conforme al RGPD y la legislación española. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión del seguro y cumplimiento de obligaciones legales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con previo aviso de 30 días. Los cambios no afectarán contratos ya formalizados. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.