Последнее обновление: Январь 2025
Введение
В Expat Health Spain мы ценим и защищаем вашу конфиденциальность. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши личные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым испанским законодательством.
1. Контролёр данных
Expat Health Spain является контролёром ваших персональных данных.
- Идентификация: Expat Health Spain
- Email: privacy@expathealthspain.com
- Телефон: +34 622 820 674
- Адрес: Мадрид, Испания
2. Данные, которые мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для предоставления вам наших услуг:
Личные данные:
- Полное имя и фамилия
- Дата рождения
- Национальность и страна проживания
- Номер паспорта
- Контактные данные (email, телефон)
Данные страхования:
- Тип запрашиваемой визы
- Дата прибытия в Испанию
- Ожидаемая продолжительность пребывания
- Желаемый уровень покрытия
Платёжные данные:
- Информация для выставления счёта
- Данные карты (обработанные через безопасный шлюз)
- История транзакций
Технические данные:
- IP-адрес
- Файлы cookie и данные о просмотре
- Язык и предпочтения сайта
3. Правовое основание для обработки
Мы обрабатываем ваши данные на основании:
- Исполнение договора: Для управления вашей страховкой
- Согласие: Для коммерческих коммуникаций
- Юридическое обязательство: Для соблюдения налоговых и страховых норм
- Законный интерес: Для улучшения наших услуг
4. Цель обработки
Мы используем ваши данные для:
- Управления заключением и обслуживанием страховки
- Выдачи официальных сертификатов для визовых процедур
- Обработки платежей и выдачи счетов
- Предоставления клиентской поддержки
- Соблюдения юридических и регуляторных обязательств
- Отправки уведомлений о вашем полисе
- Улучшения наших услуг (с вашего согласия)
5. Обмен данными
Ваши данные могут быть переданы:
- Страховым компаниям: Для выдачи и управления полисами
- Процессорам платежей: Для управления транзакциями
- Компетентным органам: При юридической необходимости
- Поставщикам услуг: Под строгими соглашениями о конфиденциальности
Мы никогда не продаём и не сдаём ваши данные третьим лицам.
6. Хранение данных
Мы храним ваши данные в течение необходимого времени:
- В течение срока действия вашего полиса
- 10 дополнительных лет для юридических обязательств
- Маркетинговые данные: до отзыва вашего согласия
- Технические данные: максимум 2 года
7. Ваши права
Вы имеете право на:
- Доступ: Узнать, какие данные мы имеем о вас
- Исправление: Исправить неточные данные
- Удаление: Запросить удаление ваших данных
- Ограничение: Ограничить определённую обработку
- Портируемость: Получить ваши данные в структурированном формате
- Возражение: Возражать против определённой обработки
- Отзыв согласия: В любое время
Для осуществления ваших прав свяжитесь с нами: privacy@expathealthspain.com
8. Безопасность
Мы внедряем технические и организационные меры безопасности:
- Шифрование SSL/TLS при передаче
- Ограниченный доступ к персональным данным
- Регулярные проверки безопасности
- Непрерывное обучение персонала
- Периодические резервные копии
- Протоколы реагирования на инциденты
9. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта:
- Основные файлы cookie: Необходимы для работы сайта
- Аналитические файлы cookie: Для понимания использования нашего сайта (Google Analytics)
- Маркетинговые файлы cookie: Для персонализации контента (с вашего согласия)
Вы можете управлять файлами cookie из настроек вашего браузера.
10. Международные передачи
Некоторые поставщики услуг могут находиться за пределами ЕС. В этих случаях мы гарантируем адекватную защиту через:
- Стандартные договорные положения, одобренные ЕС
- Признанные сертификаты конфиденциальности
- Соглашения о передаче данных
11. Несовершеннолетние
Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Если несовершеннолетнему требуется страховка, она должна быть оформлена их законным опекуном, который предоставит необходимое согласие.
12. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Мы уведомим вас о значительных изменениях по электронной почте. Текущая версия всегда будет доступна на нашем сайте.
13. Жалобы
Если вы не удовлетворены тем, как мы обрабатываем ваши данные, вы можете подать жалобу в:
- Испанское агентство по защите данных (AEPD)
- www.aepd.es
Мы рекомендуем сначала связаться с нами для решения любых проблем.